吴起县局城关工商所“一会两站”

建设和“六进”工作不断推进

为使“六进”工作落到实处，年初我所按照市局（2010）第32号文件要求，结合我辖区的实际情况，对拟聘请的13名负责人进行了统一培训，在培训会上发放了统一格式的投诉举报文书，现场填写，要求做到不会就学、不懂就问，由工商所培训人员手把手的教，直至学会为止，培训合格后才发放聘书。最后，共聘请了13名通过考核的同志为12315“六进”投诉举报联络站负责人。

“一会两站”的建设中，我所确定了统一的办公场所电话，并设专人负责日常工作，做到“六个统一”，即统一机构牌匾、统一印制申（投）诉举报登记簿、统一印制消费争议调解书、统一设置消费宣传警示栏、统一制作佩戴工作卡，统一制定工作职责、网格区投诉示意图。此外还印制发放了12315工作人员常用知识手册，年终每人予以报销话费100元，给投诉举报站人员日常工作提供了极大的便利。

为更好地保护消费者的合法权益，加快12315中心建设和信息网络系统的步伐，我所始终坚持“六进”原则，即进学校、进市场（超市）、进社区、进企业、进乡镇、进景区，消费维权、公共服务能力和消费维权社会监督水平都得到进一步提升。同时进一步加强了联络站及与各有关部门的协作配并及时通报有关情况，全面建立健全了协调协作机制、区域性维权协作制度和消费维权长效监管机制。（吴起县局城关工商所）